Catégorie : Catalogue Formation

Module 1 :   Rappeler la méthode de gestion de conflit Diagnostiquer l’efficacité dans la mise en œuvreRepérer ce qui reste difficileNommer les causes Module 2 :   Perfectionner avec la méthode DISC Découvrir la méthode : origine et applications possiblesCartographier son équipe ou son entourage relationnel avec la méthodeTirer les enseignements  Module 3 :   Combiner avec d’autres outils de lecture …

Module 1 : Préparation de l’entretien Origine du contact prospect, entrant ou prospection, et particularités associées.Identifier le cycle de frustrations du prospectClarifier le contexte du projetPositionner les points clés d’une posture Expert Module 2 : L’entretien de vente R1 de diagnostic Accueil introduction– Présentation réciproque– Saisir l’avancée du projet– Les concurrents engagés– Le délais souhaité…Découverte …

Module 1 : Les étapes de la vente Découvrir les étapes essentielles de la vente, les comprendre.Analyser leur impact sur le processus totalSe mettre en situation Module 2 : La présentation Structurer sa présentationCréer le climat de confianceFaire parler son interlocuteur Module 3 : La détection Les techniques de questionnement directif et non directifOrienter l’entretien : synthèse partielle …

Module 1 : Définir la base de la communication Identifier ce qui influence notre communicationAppréhender le non verbal, le para verbal et le verbalExercices : quizz sur l’impact de la communication Module 2 : Identifier les 4 phases de la démarche de la CNV Définir les critères d’une relation respectueuse de soi et de l’autreDécouvrir …

Module 1 : Identifier les origines d’un conflit Identifier les caractéristiques d’un conflitDéfinir les différents types de conflitsDétailler les diverses sources de conflits Module 2 : Anticiper le conflit Identifier les signaux annonciateurs de conflit (stress, panique, colère, agressivité)Repérer les sources d’incompréhension dans le langage non verbalDétecter en soi les comportements émotionnels face aux tensions …

Situer le management transversal dans ses spécificités Identifier les différences et points communs avec le management avec liens hiérarchiquesAgir dans et avec l’organisation : Plus-value du management transversalExercices : échanges et débats, valorisation des expériences de chacun ; Autoévaluation Développer son influence pour mobiliser sans autorité hiérarchique Faire l’analyse de la position des acteurs en …

Module 1 : Définir le périmètre du projet DéfinitionLes différents types de projetsLes acteurs et leur rôleSon organisationL’expression du besoin Module 2 Savoir organiser le projet Connaître les différents types de cahiers des chargesRéaliser une étude d’opportunitéLes différentes phases de validationOrganiser son projet en fonction des contraintes clés de la gestion de projetSavoir structurer son …

Vue d’ensemble du service Power BI Qu’est-ce que Power BI ?Quelle licence utiliser ? Comprendre les concepts de base du service Power BI Espaces de travailRapports, visualisations, modèles sémantiquesTableaux de bord, applicationsCollaborer, s’abonner, recevoir des alertesQuestions en langage naturel Découvrir le service Power BI Se connecter et ouvrir le service Power BiDécouvrir la page d’accueilPrésentation de l’interface du service …

Paramétrer et configurer l’interface Outlook Menu fichier, le ruban, les ongletsPersonnaliser la barre d’outils d’accès rapide, la barre d’état, la barre de NavigationGérer les affichages avec l’onglet AffichagePersonnaliser l’affichage des messages et gérer les paramètres de conversationParamétrer le gestionnaire d’absenceCréer et utiliser plusieurs signaturesDéléguer la messagerie Classer, archiver, sauvegarder Marquer des messages entrants pour le …