Catégorie : Catalogue Formation

Vendre par téléphone

Module 1 :  Repérage de sa capacité de locuteur Difficultés et capacitésTrouver son style Module 2 :  Maîtriser les spécificités de la communication par téléphone Adapter son expression verbale : vocabulaire préférentiel, recherche de son rythme personnel d’expressionChoisir les mots essentiels afin d’être précis, concis et brefPratiquer l’écoute active : renforcer sa capacité d’écoute et d’analysePratiquer …

Élaborer son plan d’action commercial

Module 1 :  Synthèse et analyse La mise en place d’un PAC passe d’abord par l’analyse des forces et faiblessesLa potentialité  de chacunLeur champ de progression métierLeur champ de progression affectifUtilisation d’un outil de qualification Module 2 :  Analyse du potentiel de vente Analyser le potentiel de vente de votre entreprise et faire un bilan …

La présentation d’entreprise : techniques avancées

Module 1 :  Quizz le point Évaluer les savoirs acquis en matière de :Présentation personnellePrésentation entrepriseAnalyse de comportement Module 2 :  Questionnaire d’autodiagnostic Évaluer les comportements et réflexes acquis en matière de :Style personnel de ventePositionnement vis à vis de l’entreprise et du clientAttitude face aux clients difficilesRéaction dans le cadre de situation conflictuelle Module 3 :  …

Améliorer la relation avec les clients

Module 1 :  Une relation de service c’est quoi ? Ce premier module permet de repositionner l’entreprise de service, ce qu’en attend le client, les comportements minimum, la notion du prix, la notion du service.L’objectif est de faire comprendre à tous, les enjeux  de la relation et l’importance du positionnement de l’entreprise et de l’image qu’elle veut …

Les clés de l’écoute active

Module 1 :  Lever les freins à l’écoute Faux dialogues, non-dits, oppositions… les symptômes du déficit d’écouteCe qui nous empêche d’écouter les pièges classiques en situation de venteComment développer un état d’esprit et des comportements propices à une écoute efficace Module 2 :  Écoute et stratégie de vente : ce qu’il faut savoir écouter Diagnostic du …

Réussir ses entretiens de vente

Module 1 :  Organiser sa démarche Commerciale pour Convaincre Les trois types de vente et leurs critères d’efficacité.Les questions que se posent les clients et les prospects sans oser les formuler. Module 2 :  Diagnostiquer le besoin réel du client Distinguer la demande formulée et le besoin réel : aller à l’essentiel.Dépasser les techniques du questionnement …

Bilan de votre profil commercial

Module 1 :  Quizz le point Évaluer les savoirs acquis en matière de :Présentation personnellePrésentation entrepriseAnalyse de comportement Module 2 :  Questionnaire d’autodiagnostic Évaluer les comportements et réflexes acquis en matière de :Style personnel de ventePositionnement vis à vis de l’entreprise et du clientAttitude face aux clients difficilesRéaction dans le cadre de situation conflictuelle Module 3 :  …

Les fondamentaux de la vente

Module 1 :   Les étapes de la vente Découvrir les étapes essentielles de la vente, les comprendre, analyser leur impact sur le processus total, se mettre en situation Module 2 :   La prospection Préparer son plan de travail Les fondements et les règles Les bases de la prospection Module 3 :   La présentation Structurer sa …

Marketing opérationnel

Le marketing opérationnel dans la stratégie marketing Situer le plan de communication dans la démarche marketing globale de l’entrepriseSe familiariser avec les évolutions et tendances en matière de pratiques. Construire le plan de communication Découvrir et mettre en application la méthodologie pour définir le plan de communication opérationnelle : les objectifs, les cibles, les messages, le …

Renforcez votre habileté de négociateur

Module 1 :   Auto évaluer sa pratique Évoquer ensemble et partager sur des cas concrets de négociation interne et externeDécouvrir les principes fondamentaux d’une négociation efficaceIdentifier sa façon de faire avec ses forces et  ses axes d’améliorationConnaître son objectif pour se positionner avec pertinence Module 2 :   Analyser la situation Savoir-faire une lecture exacte de ce qui …