Comprendre l’impact des usages numériques sur les métiers

Panorama des usages numériques pour les collectivités.
La conduite de projet : une fonction qui se généralise et qui favorise un travail collaboratif.
La gestion administrative : une fonction toujours plus automatisée.
La fonction d’encadrement : plus de transversalité et d’agilité.
La fonction ressources humaines : des outils numériques au service d’une gestion dynamique.

Savoir réagir face aux nouvelles attentes des usagers

Des usagers connectés et exigeants.
L’accueil numérique de la collectivité.
Vers une simplification des usages et des démarches.
Gérer la relation au citoyen.
La communication : une fonction pionnière dans l’intégration du numérique.

La gouvernance numérique et l’organisation revisitée

Bonnes pratiques et enjeux pour la direction générale et les directions métiers.
La médiation et l’acculturation au numérique de sa structure.
Accompagner le changement, les cadres et la DRH dans l’accompagnement à la transition.
Comment devenir un ambassadeur du digital en veillant à dépasser les appréhensions.
Acquérir les méthodes et outils pour transformer son management et engager des démarches opérationnelles (devenir un manager agile…).
Les différentes déclinaisons de l’innovation : managériale, organisationnelle, technologique.
La mise en place du télétravail : comment offrir un environnement de travail moderne aux agents ?

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