Savoir rédiger ses mails pour mieux communiquer
Introduction sur les enjeux d’un bon usage des courriels
Les bons usages pour un mail cordial
Formules d’appel et de politesse selon le contexte.
Signature.
Envoyer son mail au bon moment et à la bonne personne.
Du bon usage de la fonction Cci et Répondre à tous, etc.
Faciliter la compréhension de son interlocuteur
Travailler son objet : un mail égale un thème.
Connaître les règles de concision.
Écrire simple et efficace.
Rédiger en fonction de l’objectif visé
Bien analyser la situation de communication.
Le plan d’écriture (organiser ses idées, hiérarchiser les informations).
La technique de la pyramide inversée.
Les 10 erreurs à éviter.
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amzpov